CONDITIONS GENERALES DE VENTE
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En France métropolitaine, Corse et Monaco ainsi que les DOM-TOM.
VELO 9 est un magasin indépendant, situé tout près de Paris, à 10 mn du Stade de France.
La superficie du magasin, hors entreposage est de 600 m².
Doté d'un atelier hautement professionnel, nous entretenons et réparons uniquement les vélos vendus par le magasin, garantissant ainsi un service maximum à notre fidèle clientèle.
La mise en place d'un site marchand est le relais indispensable à notre clientèle ainsi qu'à nos futurs clients.
Le magasin VELO 9, par son sérieux depuis de nombreuses années, vous garantit par sa présence géographique une entière fiabilité quant au site marchand.
Nos structures garantissent à nos clients un travail suivi sur le long terme, dans l'adaptation permanente au monde qui nous entoure et en ce qui concerne notre corporation, le maintien d'un état d'esprit tourné vers le respect de notre clientèle et la passion de notre métier.
N'hésitez pas à vous rendre à la rubrique "le magasin" pour en savoir plus sur notre histoire.
CHERCHER UN PRODUIT sur le SITE Velo9.com
Une SELECTION DES MEILLEURES VENTES vous est présentée sur notre site et également la PRESENTATION DES NOUVEAUTES ainsi que les DERNIERS ARRIVAGES.
Des milliers d'articles sont référencés en magasin, de la bonneterie cycliste aux protections de descente.
Toute la panoplie du cycliste sur ROUTE ou VTT est réunie avec en plus les pièces détachées les plus fine.
Malgré la sélection de plus de 1 000 articles, tout n'apparaît pas sur les recherches de notre site alors n'hésitez pas à nous questionner par email.
Toutes les marques listées sur le site ne sont pas toutes proposées en vente à distance pour l'instant, celles-ci sont toutefois accessibles au magasin -
ces produits peuvent bien entendu être expédiés et feront l'objet d'une cotation particulière.
VETEMENTS et CHAUSSURES
Ces produits, s'ils sont commandés sur notre site doivent être adaptés à votre morphologie ainsi qu'à votre taille.
Ils ne doivent être ni trop grands ni trop petits.
Interrogez-nous pour le choix des tailles, toutefois, si vous êtes fidèle à une marque, référez-vous à celle-ci pour commander et éviter ainsi les retours éventuels.
Si vous avez un doute quant à la bonne taille à commander, indiquez nous votre sexe, taille, poids, âge et nous devrions ainsi pouvoir vous offrir le meilleur compromis et vous conseiller ou vous orienter vers la marque idéale.
CERTAINES MARQUES NE COMPRENNENT AUCUN ARTICLE DANS LA LISTE !
C'est normal ! Nous avons tenu à ouvrir notre nouveau site en cours de saison, vous constaterez au fil des prochains mois que certaines marques sont renseignées.
MARQUAGE OBLIGATOIRE DES VÉLOS
Conformément au Décret n° 2020-1439 du 23 novembre 2020 relatif à l'identification des cycles et dans le but de lutter contre le vol et le recel, tout vélo acheté neuf à partir du 1er janvier 2021 doit faire l'objet d'un marquage inaltérable avant sa mise en circulation, et d'un enregistrement dans le Fichier National des Cycles Identifiés. Les vélos concernés sont tous les vélos neufs de format égal ou supérieur à 16 pouces.
Cette prestation obligatoire est facturée 29,90 euros TTC par VELO 9, et est ajoutée automatiquement au panier lorsqu'un vélo y est placé.
PUIS-JE TROUVER DES PIECES DETACHEES CHEZ VELO 9 ?
Fidèle à notre réputation, nous entretenons les vélos que nous vendons et garantissons l'après-vente des pièces détachées et accessoires.
Sur les produits hautement techniques tels les freins à disque, les fourches, les suspensions, notre stock de pièces détachées nous permet un suivi technique complet du produit.
Les pièces détachées ne sont ni reprises, ni échangées.
LA GARANTIE SUR LES PRODUITS
La garantie est fixée généralement par le constructeur.
Elle dépend du produit et peut varier selon qu'il s'agisse d'un vélo, d'un composant, d'un vêtement, …
Tout échange de marchandise lié à la garantie nécessite l'accord du fabricant.
Les frais d'expédition des produits du consommateur vers notre service après-vente sont à la charge du client.
LANGUE
En plus du français, vous avez la possibilité de nous faire parvenir vos commandes en ANGLAIS ainsi qu'en ALLEMAND.
Velo 9 est organisé pour répondre à toutes vos questions.
LE MINIMUM DE FACTURATION
Le minimum de facturation est fixé à 40 € TTC.
LES PRIX
Toutes les offres de PRIX ainsi que les frais de port sont indiqués en Euro.
Les prix sont valables en France ainsi qu'à l'étranger dans la limite de nos stocks.
Les prix indiqués tiennent compte de la TVA appliquée sur le territoire Français de 20%.
La TVA de 19,6% ne s'applique pas sur les exportations.
Vélo 9 se réserve le droit de modifier les prix sans préavis.
Les articles proposés sont généralement pourvus d'un descriptif précis.
Si malgré les précautions, des erreurs ont pu se produire, notre responsabilité ne pourrait en aucun cas être engagée.
En cas de garantie, toute opération non contestée dans les 14 jours ne peut donner lieu à une réclamation.
SECURITE DU PAIEMENT
Pour les commandes en ligne, la sécurité est un élément de premier ordre.
La procédure de paiement sécurisé est réalisée directement sur le serveur de notre banque LE CREDIT AGRICOLE.
Les codes de carte bancaire sont cryptés et illisibles par nos services.
Vous pouvez toutefois passer vos commandes au téléphone ou via notre adresse email : velo9@velo9.com.
L'importance de la confidentialité et de la sécurité des informations sont des éléments majeurs.
Les achats sont réglables par carte bancaire sur le site, toutefois, vous pouvez régler en communiquant le numéro et la date limite de validité de votre carte au téléphone suivi des 3 dernier chiffres qui se trouvent au dos de la carte bancaire.
Il suffit alors de nous indiquer votre numéro de carte bancaire ainsi que la date d'expiration de celle-ci.
Votre règlement ne sera validé et débité que si nous avons l'assurance de pouvoir livrer l'article commandé.
En effet, les stocks évoluent en permanence et si, pour diverses raisons, nous ne pouvions honorer votre commande, le règlement par carte ne serait pas validé et nous annulerions la transaction bancaire.
FACILITES DE PAIEMENT
Pour vous aider dans votre loisir :
- Carte bancaire
- Compte Paypal
- Chèque bancaire
- Règlement en 4 fois sans frais (*) (**)
- Règlement en 10 fois (*) (**) suivant barème en vigueur
(*) Pièces à fournir :
- Dernière fiche de salaire
- Justificatif de domicile (quittance de loyer ou facture EDF ou opérateur téléphonique)
IMPORTANT : pour les jeunes domiciliés chez leurs parents ou logés par leur famille, une attestation du logeur est IMPERATIVEMENT DEMANDEE.
- Carte nationale d'identité
- Relevé d'identité bancaire
(**) Pièces à fournir A PARTIR DE 305 EUROS d'achat, sous réserve d'acceptation de votre dossier par SOFINCO.
Dans le cadre d'un dossier de crédit SOFINCO, voici les questions posées pour la préparation du dossier :
- Locataire ou propriétaire
- Marié ou Célibataire
- Nombre d'enfants
- Montant du loyer ou des crédits en cours
- Ancienneté dans l'entreprise
Pour les crédits à distance, une fois reçu tous les éléments, le dossier vous est adressé afin d'y apposer votre signature.
FRAIS DE PORT, TRANSPORT & DELAIS DE LIVRAISON
Les frais de port sont calculés en fonction du poids de la commande.
Pour la France Métropolitaine, les expéditions sont réalisées en COLISSIMO suivi contre signature.
Pour les DOM-TOM, les pays membres de l'Union Européenne ainsi que la Suisse, les frais de port sont calculés à chaque expédition.
Pour les DOM TOM, le colis postal prioritaire ou en mode économique est utilisé.
Pour les pays de la Communauté Européenne, le mode d'expédition peut varier en fonction de l'expédition à réaliser et de son contenu.
Nous acceptons les commandes de tous les pays du monde.
Une étude spéciale sera réalisée en fonction du poids et du volume de la commande.
Nous réalisons des cotations adaptées aux exigences de nos clients : par voie maritime ou par avion (si les délais l'exigent).
Votre colis sera expédié sous quelques jours, si les articles sont disponibles en stock.
En pleine saison, le délai peut varier entre 8 et 12 jours.
Dans certains cas où l'urgence est de mise, contactez-nous par téléphone au 01 39 78 78 78 et nous verrons dans la mesure du possible pour réaliser les expéditions le jour-même.
Un délai moyen de 48 heures est également à prévoir pour l'acheminement par le transporteur (France Métropolitaine).
Si un produit est indisponible du fait du fabricant, vous en serez informé dans les plus brefs délais.
Les marchandises voyagent aux risques et périls du destinataire, tout litige doit être communiqué sous 3 jours suivant la réception de la marchandise.
REALISEZ AUSSI VOS COMMANDES PAR :
- EMAIL :
Nous vous conseillons de confirmer vos commandes par email à l'adresse velo9@velo9.com.
Veuillez nous y indiquer clairement soit votre adresse email où vous pouvez être joint en toute tranquillité, soit votre numéro de téléphone portable ou fixe.
- COURRIER :
Vous avez la possibilité également de passer vos commandes par courrier et joindre à celui-ci le règlement par chèque.
N'hésitez pas à nous consulter pour confirmer le montant incorporant les frais de port et éviter ainsi les surprises.
Courrier à adresser à :
Velo 9
Service WEBMASTER
147 Boulevard Victor BORDIER
95370 Montigny-Les-Cormeilles
JE ME SUIS TROMPE D'ARTICLE & SOUHAITE L'ECHANGER !
Vous avez passé une commande et vous avez un problème de compatibilité, vous avez fait une erreur, nous avons fait une erreur : il faut retourner l'article.
L’échange est gratuit, vous ne payez pas de nouvelle participation forfaitaire aux frais d’envoi.
Indiquez-nous clairement par email l'objet de votre retour, le numéro de facture, nous vous communiquerons un numéro de retour.
Celui-ci permettra un traitement facile de votre colis et permettra l'édification du bon d'achat à déduire sur des commandes ultérieures.
DROIT DE RETRACTATION
Conformément à l’article L 121-16 du Code de la Consommation, l’Acheteur dispose d’un délai de 14 jours francs à compter de la date de réception, pour retourner à ses frais, les produits commandés, pour remboursement.
Les produits doivent impérativement être retournés à Velo9.com dans un parfait état de revente, dans leur état d’origine (emballage, accessoires, notice…), dûment scellés, et accompagnés de la facture correspondant à l'achat.
Si le produit comporte une feuille de garantie ou tout autre document à compléter, celui-ci ne devra pas être rempli afin que l'acheteur puisse exercer son droit de rétractation.
Tout produit incomplet, abîmé, endommagé ou dont l’emballage d’origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé? ni échangé.
L'exercice du droit de rétractation donnera lieu au choix de l'acheteur :
- Soit à un remboursement en numéraire : par re-crédit de la carte bancaire saisie lors de la commande initiale ou, en cas d'impossibilité, par lettre-chèque
- Soit à l'attribution d'un bon d'achat
LE SERVICE APRES-VENTE
En cas de panne d'un article, envoyer un mail à velo9@velo9.com.
Nous essaierons de trouver une solution.
Les produits bénéficient d'une garantie de 1 an (sauf si autre précision).
Cette garantie s’applique dans le cadre du respect d’utilisation normale et d’entretien adapté.
Cette garantie ne s'applique pas aux produits d'usure telles que les chaînes, cassettes, etc.
Notes concernant l'emballage : conservez l’emballage d’origine de vos articles, il sera très utile lorsque vous nous transmettrez un article à réviser ou à réparer.
Le Service Après-vente et la livraison de pièces détachées sont assurés que jusqu'à réapprovisionnement possible des pièces par le fabricant.
AUTRES QUESTIONS ?
Posez toutes vos questions à l'adresse email suivante velo9@velo9.com ou au téléphone 01 39 78 80 89
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Tout litige ou contestation est exclusivement du ressort des tribunaux Français et de la loi Française.
Les marchandises expédiées restent la propriété de VÉLO 9 jusqu'au paiement intégral (loi N° 85.98 DU 25.01.85 ART 121)
SA DARCEL au capital de 152 000 EUROS - Siret 316 470 095 00035
TVA FR02316470095
Merci à tous pour votre fidélité !
Vélo 9